規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)注意健康：旅游達(dá)人及專家為出境游支招

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境外游，往往人生地不熟。旅游達(dá)人、旅游公司、相關(guān)專家建議，游客應(yīng)充分準(zhǔn)備，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)：落地時(shí)間、下榻酒店、自駕車輛，要妥善選擇;摸清自身的健康狀況，帶好急用藥物，購買相關(guān)保險(xiǎn)和服務(wù);做足功課，對(duì)目的地的風(fēng)土人情、文化差異有所掌握，避免遇險(xiǎn)惹禍;遇到突發(fā)情況，應(yīng)掌握必要的自救技巧，及時(shí)向?qū)в晤I(lǐng)隊(duì)、當(dāng)?shù)鼐?、駐外使館等求助。

隨著人們生活水平的不斷提高，境外游逐漸成為更多人的選擇。

境外游，有哪些安全隱患需要注意?在境外遇到險(xiǎn)情，又該如何求助?記者對(duì)旅游達(dá)人、旅游公司、相關(guān)專家等進(jìn)行了采訪。

自由行

買機(jī)票注意落地時(shí)間

訂酒店避免偏僻小巷

今年4月，付瑞剛剛更換了新護(hù)照——舊護(hù)照的48頁，已經(jīng)蓋滿了鋼印。

在微博上，她名叫“沙漠玫瑰”。2011年，她第一次獨(dú)自去德國(guó)旅游，迄今，已去過37個(gè)國(guó)家。她表面上大大咧咧，但多年來能夠勝任旅游達(dá)人、“獨(dú)行俠”，靠的其實(shí)是她的心細(xì)如發(fā)。

“出境游，面臨的情況陌生復(fù)雜。”付瑞說，“‘說走就走的旅行’，得以量力而行、做足準(zhǔn)備為前提。”

在機(jī)票的選擇上，付瑞表示，要謹(jǐn)慎選擇廉價(jià)航空。主要不是因?yàn)轱w機(jī)有問題，而是因?yàn)楹桨鄷r(shí)間往往不合適，誤點(diǎn)幾率也較大。“得注意落地時(shí)間。大晚上在陌生的城市落地，出機(jī)場(chǎng)、去市區(qū)的話，安全系數(shù)會(huì)比較低。”她建議，要選好時(shí)間點(diǎn)，提前一段時(shí)間看好航班，運(yùn)氣好還能搶到特價(jià)票。

訂酒店也要謹(jǐn)慎。“不光要在官網(wǎng)、點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站上看酒店評(píng)價(jià)，還要查電子地圖、看實(shí)景照片，確保酒店不在偏僻地區(qū)、背街小巷。”付瑞強(qiáng)調(diào)，要盡量避免到了當(dāng)?shù)卦佻F(xiàn)找酒店。

想讓自由行更自由，自駕是個(gè)好選擇。付瑞說，境外自駕游，首先得買好保險(xiǎn)，因?yàn)樵趪?guó)外修車非常貴。其次，要遵守當(dāng)?shù)氐慕灰?guī)，聽從交警的指示。在有的國(guó)家，遇到盤查別急著下車解釋，而應(yīng)該在車?yán)锏却痪闹噶睢?ldquo;還有，一定要租性能好、安全性高的車。”

今年的一次旅行，付瑞就遇到了狀況。從波黑到克羅地亞首都薩格勒布，山路比較多，付瑞開車時(shí)，還突然下起了暴雨。“因?yàn)閷?duì)路況不熟悉，不知道哪里有懸崖峭壁，我就一路跟著前車的尾燈開，總算開到了。”她補(bǔ)充說，女性海外自駕，發(fā)生狀況要盡量待在車?yán)铮矂e離開主干道。

此外，游玩過程中，也要避開人煙稀少的區(qū)域及過于擁擠的集會(huì)。“我還會(huì)把大面額的錢和零錢分開放，護(hù)照放在安全的地方。如果當(dāng)日行程中不需要護(hù)照，就放在酒店里。”付瑞表示，國(guó)外銀行卡被盜刷的情況比較常見，可以考慮回國(guó)之后進(jìn)行換卡。

“這么多年的經(jīng)驗(yàn)，可以歸為一句話：勇敢不是莽撞，安全時(shí)刻別忘。”付瑞說。

組團(tuán)游

隨大流并非高枕無憂

守規(guī)矩掌握應(yīng)急電話

為圖省心，很多游客樂于參加組團(tuán)游。對(duì)他們來說，旅行社的靠譜與否成了決定旅行質(zhì)量的關(guān)鍵。

攜程旅游公共事務(wù)部陳理楠提示游客，一要看公司資質(zhì)，選擇有擔(dān)保的正規(guī)公司，因?yàn)闆]有資質(zhì)的小旅行社如果出了問題，理賠很難;二要仔細(xì)閱讀合同，有疑問及時(shí)與旅行社溝通，并注意留存相關(guān)證據(jù)，做到有據(jù)可查。

組團(tuán)游、隨大流，并不意味著沒有安全隱患、可以高枕無憂。攜程旅游度假部的出境領(lǐng)隊(duì)任玥表示：“一年帶30多個(gè)團(tuán)，我們領(lǐng)隊(duì)每次都要牢記一個(gè)鐵律：把客人平安帶出去，再把客人平安帶回來。”

出行前幾天，任玥會(huì)給每位游客發(fā)短信、打電話，確認(rèn)出行時(shí)間、宣講安全事項(xiàng)、提示所需物品等。她還練就了一門絕技：只需要與游客短暫接觸，就能知道哪些人“不大聽話”。“講話時(shí)誰沒認(rèn)真聽，我就會(huì)專門對(duì)他們?cè)購?qiáng)調(diào)一遍。這類游客，是我重點(diǎn)看護(hù)的對(duì)象。”任玥說道，“游客應(yīng)該樹立一種觀念：對(duì)自己負(fù)責(zé)，并遵守規(guī)則，聽從領(lǐng)隊(duì)和導(dǎo)游的安排。”

任玥曾遇到一位游客，在行程中犯了膽結(jié)石，并發(fā)胰腺炎，但自己卻沒帶藥品。任玥急忙將她送往醫(yī)院。“其實(shí)，我們出發(fā)前會(huì)要求游客填一張健康狀況表，包括身體狀況、家庭狀況、出現(xiàn)緊急情況跟誰聯(lián)系等信息。但這位游客以為這個(gè)病沒大礙，就沒填寫。作為游客，還是應(yīng)該清楚自己的身體，對(duì)自己的健康負(fù)責(zé)。”

數(shù)據(jù)顯示，境外游的安全隱患中，疾病是比較大的一類。特別是感冒發(fā)燒、腸胃炎等，十分常見。“建議游客在出行前，針對(duì)自己的身體狀況和旅途中可能遇到的常見疾病，帶上急用藥物。”陳理楠說。

組團(tuán)游，也難免遇到人生地不熟、遇事難求助的情況。任玥回想起自己在歐洲某國(guó)的帶團(tuán)經(jīng)歷：當(dāng)時(shí)街上突發(fā)恐怖襲擊，“我第一時(shí)間就安撫團(tuán)內(nèi)游客的情緒。他們看領(lǐng)隊(duì)和導(dǎo)游都很冷靜，心里就沒那么慌了。電視上、手機(jī)上，也會(huì)有各種消息傳來。我們告訴游客，不要輕信謠言，還是去關(guān)注權(quán)威消息來源。遇到問題，及時(shí)與我們的工作人員溝通。”

陳理楠提醒，遇到突發(fā)狀況，應(yīng)該向領(lǐng)隊(duì)和導(dǎo)游求助，都解決不了，就及時(shí)報(bào)警，或聯(lián)系中國(guó)駐當(dāng)?shù)厥诡I(lǐng)館、撥打外交部全球領(lǐng)事保護(hù)與服務(wù)應(yīng)急呼叫中心熱線電話(+86—10—12308)尋求協(xié)助。

保安全

了解當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗文化差異

關(guān)注風(fēng)險(xiǎn)提示保持警惕

中國(guó)旅游研究院發(fā)布的2018中國(guó)出入境旅游發(fā)展年度報(bào)告顯示，2017年度中國(guó)出境旅游規(guī)模達(dá)到1.31億人次，同比增長(zhǎng)6.9%。另據(jù)統(tǒng)計(jì)，2017年各類旅游活動(dòng)安全事故共導(dǎo)致182名中國(guó)公民意外身亡。

“出境游，提前做好安全攻略很重要。”中國(guó)旅游研究院產(chǎn)業(yè)所助理研究員戰(zhàn)冬梅認(rèn)為，出境游目的地往往陌生，最好在出行前做足功課，對(duì)當(dāng)?shù)氐牡乩硖鞖狻嬍筹L(fēng)俗等有所掌握，并進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。

境外的文化差異，也蘊(yùn)藏著危險(xiǎn)。游客因不了解當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗而惹來麻煩，甚至危及自身安全的情況，時(shí)有發(fā)生。所以，提前了解這些很有必要。跟團(tuán)游，旅行社一般會(huì)安排行前培訓(xùn)，介紹目的地的風(fēng)俗文化，游客應(yīng)該認(rèn)真參加。

“旅途中遇到自然災(zāi)害時(shí)，得保持冷靜，針對(duì)不同災(zāi)害采取相應(yīng)對(duì)策。”戰(zhàn)冬梅表示，出境游要掌握一些基本的自救技巧。比如，遭遇雷雨天氣時(shí)，盡量不要打電話，最好關(guān)掉手機(jī)，并遠(yuǎn)離高壓線路、電器設(shè)備等。

日前，文化和旅游部提醒出境游客，境外游要保持警惕，密切關(guān)注有關(guān)部門發(fā)出的提示，謹(jǐn)慎或暫勿前往政局動(dòng)蕩不穩(wěn)、發(fā)生重大疫情的國(guó)家和地區(qū)。要提高安全意識(shí)，看管好隨身物品，遵守當(dāng)?shù)亟煌ǚㄒ?guī)，遇到突發(fā)事件時(shí)保持冷靜，妥善應(yīng)對(duì)，及時(shí)報(bào)警。

戰(zhàn)冬梅說，選擇境外自由行，要充分了解游玩項(xiàng)目的安全規(guī)定和相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)，根據(jù)身體狀況進(jìn)行取舍。進(jìn)行戶外運(yùn)動(dòng)，應(yīng)該選擇正規(guī)經(jīng)營(yíng)、有管理人員和救生力量的機(jī)構(gòu)及場(chǎng)地，盡量結(jié)伴而行，切不可貪圖刺激、盲目探險(xiǎn)、妄自行動(dòng)。

降低境外游的安全風(fēng)險(xiǎn)，購買合適的保險(xiǎn)和服務(wù)也是很好的選擇。專家建議，出境旅游可重點(diǎn)關(guān)注意外傷害保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)和緊急救援服務(wù)等。意外傷害保險(xiǎn)，主要是提供意外身故或傷殘后的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。醫(yī)療保險(xiǎn)，主要是提供醫(yī)療及相關(guān)費(fèi)用的補(bǔ)償。緊急救援服務(wù)，則主要是通過24小時(shí)多語種的救援熱線，提供就醫(yī)信息、墊付醫(yī)藥費(fèi)、指示最近的大使館等。