海峽網(wǎng)7月17日訊（記者 曾群峰 李牧晨）17日，2023年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)文明大會(huì)網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信建設(shè)高峰論壇在廈門舉行。在本次高峰論壇上，滴滴出行黨委書記、副總裁曲越川發(fā)表了題為“筑牢誠(chéng)信之基 暢享美好出行”的主題演講。
曲越川表示，截至2022年年底，滴滴在全球有2300萬(wàn)活躍司機(jī)，其中中國(guó)國(guó)內(nèi)有1900多萬(wàn)活躍的司機(jī)，為了讓司機(jī)師傅都安心誠(chéng)信的服務(wù)乘客，滴滴圍繞著訂單與收入、關(guān)懷與公益、黨建與工會(huì)等搭建了就業(yè)服務(wù)與保障的權(quán)益機(jī)制。滴滴及時(shí)對(duì)超時(shí)未支付的訂單進(jìn)行墊付資金，避免了司機(jī)收入的到賬延遲。
曲越川透露，滴滴專門組建了一支專業(yè)的物品遺失團(tuán)隊(duì)，用戶一旦發(fā)現(xiàn)物品遺失，可及時(shí)通過(guò)APP實(shí)物尋找的功能，使用虛擬號(hào)碼與司機(jī)取得聯(lián)系，司機(jī)可通過(guò)定向接單送回或者是直接寄回遺失物，幫助用戶提升第一時(shí)間與司機(jī)的溝通效率，提高物品找回的可能性，同時(shí)也減少了司乘的糾紛。2022年全年，滴滴共協(xié)助用戶找回了47萬(wàn)件遺失物，其中找回手機(jī)就達(dá)到25萬(wàn)部，找回行李箱2.7萬(wàn)件，找回電腦6700余臺(tái)，累計(jì)找回物品的價(jià)值達(dá)4.3億元人民幣。
責(zé)任編輯：趙睿
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