未按規(guī)定明示相關(guān)服務(wù)信息 福州一汽車(chē)銷(xiāo)售企業(yè)被罰

海峽網(wǎng)10月14日訊 （福州日?qǐng)?bào)記者 曾建兵 通訊員 林月萍）近日，福州市商務(wù)綜合執(zhí)法支隊(duì)、倉(cāng)山區(qū)執(zhí)法大隊(duì)根據(jù)消費(fèi)者舉報(bào)投訴，聯(lián)合對(duì)福州某車(chē)業(yè)有限公司進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)該汽車(chē)銷(xiāo)售企業(yè)未在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所以適當(dāng)形式明示部分在售汽車(chē)的價(jià)格，未在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所明示所出售的汽車(chē)產(chǎn)品質(zhì)量保證、保修服務(wù)及消費(fèi)者需知悉的其他售后服務(wù)政策，未在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所明示家用汽車(chē)產(chǎn)品“三包”信息，未按規(guī)定建立健全消費(fèi)者投訴制度、未向消費(fèi)者明示投訴渠道，未在規(guī)定時(shí)限內(nèi)通過(guò)國(guó)務(wù)院商務(wù)主管部門(mén)全國(guó)汽車(chē)流通信息管理系統(tǒng)備案。福州市商務(wù)局根據(jù)《汽車(chē)銷(xiāo)售管理辦法》相關(guān)規(guī)定，責(zé)令該企業(yè)改正，并給予企業(yè)警告的行政處罰。

案例點(diǎn)睛

《汽車(chē)銷(xiāo)售管理辦法》第十條規(guī)定，經(jīng)銷(xiāo)商應(yīng)當(dāng)在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所以適當(dāng)形式明示銷(xiāo)售汽車(chē)、配件及其他相關(guān)產(chǎn)品的價(jià)格和各項(xiàng)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不得在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)銷(xiāo)售或收取額外費(fèi)用。

第十一條規(guī)定，經(jīng)銷(xiāo)商應(yīng)當(dāng)在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所明示所出售的汽車(chē)產(chǎn)品質(zhì)量保證、保修服務(wù)及消費(fèi)者需知悉的其他售后服務(wù)政策，出售家用汽車(chē)產(chǎn)品的經(jīng)銷(xiāo)商還應(yīng)當(dāng)在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所明示家用汽車(chē)產(chǎn)品的“三包”信息。

第十八條規(guī)定，供應(yīng)商、經(jīng)銷(xiāo)商應(yīng)當(dāng)建立健全消費(fèi)者投訴制度，明確受理消費(fèi)者投訴的具體部門(mén)和人員，并向消費(fèi)者明示投訴渠道。投訴的受理、轉(zhuǎn)交以及處理情況應(yīng)當(dāng)自收到投訴之日起7個(gè)工作日內(nèi)通知投訴的消費(fèi)者。

第二十七條規(guī)定，供應(yīng)商、經(jīng)銷(xiāo)商應(yīng)當(dāng)自取得營(yíng)業(yè)執(zhí)照之日起90日內(nèi)通過(guò)國(guó)務(wù)院商務(wù)主管部門(mén)全國(guó)汽車(chē)流通信息管理系統(tǒng)備案基本信息。供應(yīng)商、經(jīng)銷(xiāo)商備案的基本信息發(fā)生變更的，應(yīng)當(dāng)自信息變更之日起30日內(nèi)完成信息更新。

第三十三條規(guī)定，違反本辦法第十一條、第十五條、第十八條、第二十條第二款、第二十七條、第二十八條有關(guān)規(guī)定的，由縣級(jí)以上地方商務(wù)主管部門(mén)責(zé)令改正，并可給予警告或1萬(wàn)元以下罰款。

福州市商務(wù)局提醒汽車(chē)銷(xiāo)售相關(guān)企業(yè)，應(yīng)按照《汽車(chē)銷(xiāo)售管理辦法》規(guī)定及時(shí)完成網(wǎng)上備案，并做好相關(guān)價(jià)格及服務(wù)公示，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益，否則將受到處罰。