福州中院公布一系列消費(fèi)維權(quán)案例：新業(yè)態(tài)涌現(xiàn) 小心踩到這些“坑”

隨著經(jīng)濟(jì)社會加快發(fā)展，新興行業(yè)不斷涌現(xiàn)，這些新業(yè)態(tài)和新經(jīng)濟(jì)行為帶來了經(jīng)濟(jì)繁榮的同時(shí)，也帶來了一些消費(fèi)陷阱。近日，福州中院公布了一系列新興行業(yè)出現(xiàn)的消費(fèi)維權(quán)案例，為廣大消費(fèi)者敲響警鐘。

體驗(yàn)越野摩托車受傷，誰擔(dān)責(zé)？

越野車體驗(yàn)正成為各類鄉(xiāng)村景區(qū)的熱門消費(fèi)項(xiàng)目。游客在體驗(yàn)過程中受了傷，該由誰來擔(dān)責(zé)？近日，閩清法院審結(jié)了這樣一起案例。

原來，陳某所在的甲公司開展團(tuán)建，邀請員工前往戶外越野基地，體驗(yàn)戶外四輪越野摩托車項(xiàng)目。然而，駕駛路線中含有一條水泥村道，村道一側(cè)為水溝?；顒赢?dāng)日10時(shí)，陳某駕駛四輪摩托經(jīng)過該村道時(shí)側(cè)翻，導(dǎo)致陳某左股骨骨折，構(gòu)成十級傷殘。陳某遂將涉事經(jīng)營該基地的乙公司告上法庭，要求賠償各項(xiàng)損失37萬余元。

閩清法院經(jīng)審理后認(rèn)為，陳某駕駛車輛前已經(jīng)過操作培訓(xùn)，該路段路況良好，足夠通行，發(fā)生事故主要因陳某未盡到謹(jǐn)慎注意義務(wù)，自身應(yīng)承擔(dān)70%的責(zé)任；但乙公司作為經(jīng)營者，未盡安全保障義務(wù)，也存在過錯(cuò)，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)30%的賠償責(zé)任。最終，法院判決乙公司應(yīng)當(dāng)賠償陳某11萬余元，還應(yīng)扣除保險(xiǎn)賠償款1萬余元。

法官表示，四輪越野摩托等項(xiàng)目固然刺激，但存在一定風(fēng)險(xiǎn)，作為項(xiàng)目參與者，在參加該項(xiàng)目時(shí)全程都應(yīng)當(dāng)提高警惕、注意安全。作為項(xiàng)目的經(jīng)營者，應(yīng)當(dāng)合理設(shè)置游玩線路，做好操作培訓(xùn)等，避免安全事故的發(fā)生。

二手交易平臺買周邊被騙，怎么辦？

近年來，粉絲經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，不少明星限量周邊成為粉絲競相購買的藏品。然而，一些不法分子卻利用粉絲的熱情，在二手交易平臺設(shè)下陷阱，騙取錢財(cái)。近日，福清法院審理了一起粉絲在閑魚平臺購買明星限量周邊被騙的案件。

原來，俞某為明星馬某的忠實(shí)粉絲，因未購買到馬某的生日限量周邊，便在閑魚平臺以298元的價(jià)格向李某購買了該限量周邊。然而，李某只想“空手套白狼”，在未發(fā)貨的情況下，就要求俞某提前確認(rèn)收貨。俞某確認(rèn)收貨后，李某便與其斷聯(lián)。意識到自己被騙，俞某立即向平臺反映，并向法院起訴，要求賣家退款并賠償損失。

法院經(jīng)審理認(rèn)為，雙方成立信息網(wǎng)絡(luò)買賣合同關(guān)系。俞某已按約定支付了貨款；李某未依約發(fā)貨，且經(jīng)俞某多次催促均不予理會，其行為已構(gòu)成違約。因案涉標(biāo)的物為限量預(yù)售商品，無法確定是否具備實(shí)際交付條件，故判決李某向俞某退還貨款298元。同時(shí)，李某還承擔(dān)購買商品價(jià)款三倍的懲罰性賠償。

福清法院法官也在此提醒，二手交易應(yīng)更加謹(jǐn)慎，消費(fèi)者在未收到貨物或確認(rèn)貨物無誤前，切勿提前確認(rèn)收貨；同時(shí)也應(yīng)妥善保存聊天記錄、轉(zhuǎn)賬記錄等證據(jù)，以便維權(quán)時(shí)使用。如遇糾紛，及時(shí)向平臺投訴或向法院提起訴訟，維護(hù)自身合法權(quán)益。

食品包裝標(biāo)注不明晰，能吃嗎？

這些年，預(yù)制菜越發(fā)普及，但對預(yù)包裝食品，許多消費(fèi)者或許還會感到陌生。什么是預(yù)包裝食品？法律對預(yù)包裝食品又有何要求？近日，鼓樓法院審理了一起因預(yù)包裝食品認(rèn)定爭議引起的產(chǎn)品責(zé)任糾紛案件。

原來，徐奶奶在某超市線上平臺App上購買了一盒雞肉。商品到手后，徐奶奶卻發(fā)現(xiàn)，包裝盒上雖寫明了商品名稱、生產(chǎn)單位及其地址和聯(lián)系電話，但并未標(biāo)注生產(chǎn)日期以及保質(zhì)期。徐奶奶隨即向有關(guān)市場監(jiān)管部門投訴并將某超市訴至法院，要求某超市向其賠償1000元。

鼓樓法院經(jīng)審理認(rèn)為，預(yù)包裝食品指預(yù)先定量包裝或者制作在包裝材料、容器中的食品。本案中，徐奶奶在某超市線上購物平臺軟件App購買的雞肉在出售送達(dá)前已經(jīng)預(yù)先包裝完畢，而消費(fèi)者無法在網(wǎng)絡(luò)上購買時(shí)直接對內(nèi)容物進(jìn)行檢查、查看。根據(jù)相關(guān)規(guī)定，包裝物上應(yīng)當(dāng)標(biāo)注相關(guān)信息，故判決支持某超市向徐奶奶支付賠償金1000元。

法官表示，食品標(biāo)簽是法律法規(guī)作出的強(qiáng)制性規(guī)定，既是消費(fèi)者初步辨別食品安全與否的依據(jù)，也是消費(fèi)者知情權(quán)和選擇權(quán)的重要保障。消費(fèi)者在購買食品時(shí)要主動核對包裝標(biāo)識，尤其注意標(biāo)簽中的生產(chǎn)日期、保質(zhì)期等關(guān)鍵信息，維護(hù)自身安全；在發(fā)現(xiàn)標(biāo)簽信息不完整時(shí)，可依據(jù)《中華人民共和國食品安全法》向經(jīng)營者主張賠償。對經(jīng)營者而言，應(yīng)提高自我管理意識，無論是自營商品還是供應(yīng)商代銷，均應(yīng)履行進(jìn)貨查驗(yàn)義務(wù)，確保商品標(biāo)簽合法合規(guī)。（記者 阮冠達(dá)）