福州開展駕培行業(yè)攻堅行動 相關(guān)問題可撥12328投訴

為進(jìn)一步規(guī)范機(jī)動車駕駛員培訓(xùn)市場秩序，切實保障學(xué)員合法權(quán)益，即日起，市道運中心將開展為期三個月的駕培行業(yè)攻堅行動，重點圍繞投訴處理、教練車管理、訓(xùn)練場地核查、學(xué)時監(jiān)管等方面，全面提升駕培行業(yè)服務(wù)水平。

行動期間，市道運中心進(jìn)一步規(guī)范駕培相關(guān)訴求件處置流程，實行分類處理、強(qiáng)化溝通、限時辦理，確保投訴問題“件件有回應(yīng)、事事有落實”，全力保障學(xué)員合法權(quán)益。同時，在“福州道運”微信公眾號定期公布投訴較多的駕校，強(qiáng)化社會監(jiān)督。

在訓(xùn)練場地管理方面，采用“無人機(jī)測繪+人工復(fù)核”的方式對駕校訓(xùn)練場地進(jìn)行精準(zhǔn)測量，確保場地合規(guī)，對不達(dá)標(biāo)的駕校，將責(zé)令限期整改。

市道運中心將通過每月核查駕校報名信息與公安考試數(shù)據(jù)、每周抽查學(xué)員學(xué)習(xí)證明、建立學(xué)員報名基礎(chǔ)信息比對核驗機(jī)制等措施，全面整治虛假學(xué)時，進(jìn)一步確保培訓(xùn)質(zhì)量，提高駕培服務(wù)水平。一旦發(fā)現(xiàn)存在虛假學(xué)時或違規(guī)行為，將依法移交交通執(zhí)法部門處理。

此次攻堅行動還將重點規(guī)范教練員管理，嚴(yán)把教練員準(zhǔn)入關(guān)，新增教練員需提供勞務(wù)合同等相關(guān)材料。同時，結(jié)合投訴情況，對存在收受或者索取學(xué)員財物等行為的教練員，一律解聘并列入不得聘用名單。

市民如遇駕培相關(guān)問題，可撥打12328熱線投訴，相關(guān)部門將第一時間核查處理。（記者 朱榕 通訊員 王燕）