龍巖永定推行全程“陪辦”服務

東南網(wǎng)4月11日訊（福建日報記者 徐士媛 通訊員 熊川） 近日，在龍巖市永定區(qū)岐嶺鎮(zhèn)林業(yè)站，永定區(qū)效能“陪辦”工作人員一早便等候在此。“鎮(zhèn)上的陳發(fā)軍養(yǎng)殖場在林地報批過程中出現(xiàn)了一些問題，我們今天過來就是陪他辦理林地報批問題的。”永定區(qū)效能“陪辦”工作人員表示。在“陪辦”工作人員的幫助下，困擾陳發(fā)軍許久的林地報批難題順利得到解決。

“有了‘陪辦’服務，我們的項目能夠更快上馬，更重要的是，政府的‘暖服務’讓我們感受到了重視和支持，發(fā)展的信心也更足了。”心中一塊大石落下的陳發(fā)軍滿臉欣喜，對“陪辦”服務十分滿意。

去年下半年，永定區(qū)探索建立服務企業(yè)、項目“四主動五及時”工作機制，即主動對接、主動問需、主動陪辦、主動跟蹤，結(jié)合及時提醒、及時分析、及時建議、及時促改、及時問責，將傳統(tǒng)的事后問責轉(zhuǎn)為事前預防。

“陪辦”模式下，行政審批問題及時浮出水面，審批效率大大提升。永定區(qū)政府效能辦干部詹桂華表示，在某次“陪辦”一個企業(yè)辦理立項手續(xù)時，工作人員發(fā)現(xiàn)其環(huán)評報告存在數(shù)據(jù)矛盾，立即啟動“五及時”機制：當天提醒企業(yè)補充材料，次日組織專家分析論證，3日內(nèi)出具修改建議，全程跟蹤整改進程，最終在預定時間節(jié)點前完成審批。

“我們緊盯機關效能建設問題，通過提醒、分析、建議、促改及問責措施，精準施策。這一轉(zhuǎn)變，將‘硬監(jiān)督’轉(zhuǎn)化為‘軟關懷’，既化解了基層‘不敢為’的顧慮，又守住了依法行政的底線。”詹桂華表示，截至目前，區(qū)效能辦已累計化解42項政務服務歷史遺留問題。在重點工程項目審批中，工作人員主動上門服務136次，協(xié)調(diào)解決跨部門事項28件，推動項目落地平均提速25%。