“四新”工程系列媒體調(diào)研采訪 | 當(dāng)“夕陽(yáng)紅”遇見(jiàn)“金融+”

日前，國(guó)家金融監(jiān)督管理總局印發(fā)《銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)養(yǎng)老金融高質(zhì)量發(fā)展實(shí)施方案》，推動(dòng)銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)更好服務(wù)多層次多支柱養(yǎng)老保險(xiǎn)體系建設(shè)，支持銀發(fā)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，增進(jìn)老年人福祉。福建金融監(jiān)管局加強(qiáng)政策引領(lǐng)、持續(xù)豐富養(yǎng)老金融產(chǎn)品、增強(qiáng)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)金融支持、多元化滿足養(yǎng)老保險(xiǎn)需求、積極培育“老年友好型”金融環(huán)境，推動(dòng)養(yǎng)老金融提質(zhì)增效。

初夏的福州，陽(yáng)光透過(guò)榕樹(shù)灑在曾女士的小院里。88歲的她正坐在藤椅上，看著太平洋壽險(xiǎn)的護(hù)工熟練地為她修剪指甲。

“以前總擔(dān)心自己年紀(jì)大了拖累孩子，現(xiàn)在有了‘百歲居’，心里踏實(shí)多了。”曾女士笑盈盈地說(shuō)。這溫馨的一幕，正是福建養(yǎng)老金融改革成效的生動(dòng)注腳。

監(jiān)管引領(lǐng)：頂層設(shè)計(jì)激活“銀發(fā)動(dòng)能”

《中國(guó)銀行保險(xiǎn)報(bào)》記者從福建金融監(jiān)管局獲悉，截至2025年一季度末，福建個(gè)人養(yǎng)老金開(kāi)戶數(shù)突破527萬(wàn)戶，養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)貸款余額同比較年初激增28.9%，長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)覆蓋人群達(dá)216萬(wàn)人。

“這些數(shù)字背后，是我們按照國(guó)家金融監(jiān)督管理總局部署，結(jié)合福建實(shí)際，持續(xù)推動(dòng)養(yǎng)老金融有關(guān)政策落地的階段性成果。”福建金融監(jiān)管局人身保險(xiǎn)監(jiān)管處處長(zhǎng)鄭亮告訴記者。

2024年，福建金融監(jiān)管局出臺(tái)《促進(jìn)養(yǎng)老金融高質(zhì)量發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》，構(gòu)建起養(yǎng)老金金融、養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)金融、養(yǎng)老服務(wù)金融“三維驅(qū)動(dòng)”體系。

漳州金融監(jiān)管分局創(chuàng)新推出漳臺(tái)康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展機(jī)制，其中，“福建漳州敬老貸”為漳州養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)制訂個(gè)性化融資方案；龍巖加強(qiáng)養(yǎng)老金融監(jiān)測(cè)分析和考核評(píng)價(jià)；三明金融監(jiān)管分局開(kāi)展養(yǎng)老服務(wù)再提升及銀發(fā)經(jīng)濟(jì)發(fā)展“六新”工作。

為推動(dòng)轄內(nèi)銀行機(jī)構(gòu)做優(yōu)做實(shí)養(yǎng)老金融大文章，3月25日，福建省銀行業(yè)協(xié)會(huì)召開(kāi)養(yǎng)老金融專業(yè)委員會(huì)第一屆第二次全體成員會(huì)議，總結(jié)專委會(huì)2024年工作以及部署2025年重點(diǎn)工作安排。

福建金融監(jiān)管局二級(jí)巡視員詹啟剛強(qiáng)調(diào)，專委會(huì)各成員單位要努力做政策落地的“執(zhí)行者”和社會(huì)責(zé)任的“踐行者”，要不斷完善頂層設(shè)計(jì)、推動(dòng)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)升級(jí)、加強(qiáng)同業(yè)分享交流、融合智能科技提升客戶體驗(yàn)。

福建金融機(jī)構(gòu)代表在泰康之家·福園沙盤前參觀。

金融產(chǎn)品創(chuàng)新 潤(rùn)澤“夕陽(yáng)紅”

據(jù)興業(yè)銀行數(shù)據(jù)，截至2025年一季度末，該行“安愉人生”用戶數(shù)據(jù)——服務(wù)超2700萬(wàn)中老年客戶，管理資產(chǎn)1.9萬(wàn)億元。

該行養(yǎng)老金融部相關(guān)負(fù)責(zé)人向記者展示最新成果：“我們首創(chuàng)的‘123+’產(chǎn)品體系，將養(yǎng)老金儲(chǔ)備與健康管理、文娛社交深度融合。”

在泰康之家·福園，75歲的高潮正帶著老姐妹們排練合唱。

“每月養(yǎng)老金加上保險(xiǎn)年金，住在這里完全沒(méi)有經(jīng)濟(jì)壓力。”她撫摸著鋼琴琴鍵感慨。這個(gè)投資15億元的高品質(zhì)養(yǎng)老社區(qū)，已成為福建“保險(xiǎn)+養(yǎng)老”的標(biāo)桿項(xiàng)目。同時(shí)，泰康保險(xiǎn)集團(tuán)在福建布局的泰康之家·鯉園預(yù)計(jì)2027年投入運(yùn)營(yíng)。

“福州、泉州兩處養(yǎng)老社區(qū)預(yù)計(jì)提供超過(guò)2300戶養(yǎng)老及護(hù)理單元。”泰康之家·福園相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。

市場(chǎng)數(shù)據(jù)印證著創(chuàng)新活力：截至2025年一季度末，福建省（不含廈門）專屬商業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)承保4萬(wàn)件，在售養(yǎng)老年金等商業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)產(chǎn)品達(dá)828款，共計(jì)承保人次超過(guò)550萬(wàn)人；商業(yè)養(yǎng)老金繳存額突破25億元。

智慧生態(tài) 重構(gòu)養(yǎng)老場(chǎng)景

建行三明分行的智慧養(yǎng)老平臺(tái)指揮中心里，大田縣“點(diǎn)菜式”養(yǎng)老服務(wù)的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)不斷刷新。

“我們?yōu)槿h長(zhǎng)者食堂搭建的支付系統(tǒng)，讓老人刷臉就能享受補(bǔ)貼就餐。”該行機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)部副總經(jīng)理黃舒予一邊演示系統(tǒng)操作一邊說(shuō)。

太平洋壽險(xiǎn)的“百歲居”項(xiàng)目更顯科技溫度。通過(guò)安裝智能床墊、跌倒報(bào)警器等適老化設(shè)備，為獨(dú)居老人織就安全網(wǎng)。

曾女士就是太平洋壽險(xiǎn)福建分公司“百歲居”居家康護(hù)項(xiàng)目的首位行權(quán)服務(wù)對(duì)象。作為一名獨(dú)居退休教師，她思維清晰、生活自理，日常在頂樓種植蔬果。曾女士及她的家人對(duì)太平洋壽險(xiǎn)“百歲居”十分認(rèn)可。

該項(xiàng)目負(fù)責(zé)人涂兆華透露：“截至2024年，中國(guó)太保‘百歲居’資格函客戶全國(guó)累計(jì)56萬(wàn)人次，其中福建1.6萬(wàn)人次。全國(guó)已申請(qǐng)行權(quán)的客戶共638戶，其中福建5戶。”這種“保險(xiǎn)+康護(hù)”的方式得到越來(lái)越多老年人及其家人的青睞。

在福州市晉安區(qū)茶園街道居家社區(qū)養(yǎng)老綜合服務(wù)中心智慧管理中心，微尚生活“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老”創(chuàng)新模式，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)著老人的健康數(shù)據(jù)。

作為工信部認(rèn)定的智慧健康養(yǎng)老應(yīng)用試點(diǎn)示范企業(yè)，這家成立于2010年的科技型養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)，正以數(shù)字化手段重構(gòu)傳統(tǒng)養(yǎng)老服務(wù)體系。

這一創(chuàng)新模式的蓬勃發(fā)展，離不開(kāi)金融活水的精準(zhǔn)灌溉。中國(guó)銀行福建省分行提供的信用貸款支持，正加速轉(zhuǎn)化為企業(yè)全國(guó)化布局的強(qiáng)勁動(dòng)能，推動(dòng)智慧養(yǎng)老解決方案惠及更多中國(guó)家庭。

數(shù)據(jù)顯示，目前，福建銀行業(yè)對(duì)8家重點(diǎn)養(yǎng)老企業(yè)的信貸支持達(dá)13.8億元，保險(xiǎn)資金通過(guò)債權(quán)投資為醫(yī)養(yǎng)項(xiàng)目輸血12億元。

監(jiān)管創(chuàng)新同樣亮眼：金服云平臺(tái)開(kāi)通養(yǎng)老金融專區(qū)，實(shí)現(xiàn)“秒批秒貸”，提升產(chǎn)融對(duì)接效率；38家人身險(xiǎn)機(jī)構(gòu)培育2300名“養(yǎng)老金融規(guī)劃師”，提升從業(yè)人員養(yǎng)老金融業(yè)素養(yǎng)；全省95%的銀行網(wǎng)點(diǎn)、1.5萬(wàn)臺(tái)銀行自助終端設(shè)備完成適老化改造，打造“老年友好型”金融環(huán)境。

服務(wù)破局：延伸養(yǎng)老服務(wù)半徑

家住福州市冶山路的林先生對(duì)家門口的建行福州鼓屏支行如數(shù)家珍：“門口能按鈴，全程有工作人員陪伴辦理業(yè)務(wù)，甚至有無(wú)障礙衛(wèi)生間。這些細(xì)節(jié)讓我們老年人倍感溫暖。”

從常態(tài)化配備愛(ài)心座椅、老花鏡、放大鏡、拐杖輪椅等助老服務(wù)設(shè)施基礎(chǔ)，到增配叫號(hào)振動(dòng)器、血壓儀、手寫板、移動(dòng)填單臺(tái)、移動(dòng)扶手等便民服務(wù)物品，再到不定期舉辦“智慧助老”微沙龍，為老年人普及智能機(jī)具使用、智慧醫(yī)療、網(wǎng)購(gòu)等知識(shí)……建行福建省分行積極推進(jìn)適老化改造，邀約老年人化身“體驗(yàn)官”來(lái)到各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)提升適老服務(wù)質(zhì)效。

“建行福建省分行不僅將我的養(yǎng)老金打理得清清楚楚，也讓我的退休生活變得豐富多彩，還交了很多新朋友。”參加建行福州鼓屏支行“歡孝送暖”主題活動(dòng)的許女士說(shuō)。

在福建省全民健身運(yùn)動(dòng)會(huì)老年人網(wǎng)球交流活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，建行打造“惠老驛站”為老年球友們帶來(lái)便民服務(wù)；在重陽(yáng)節(jié)，建行開(kāi)展“孝滿港灣·‘晉’心守護(hù)”及“灣有引力福滿重陽(yáng)”系列惠老活動(dòng)，帶來(lái)傳統(tǒng)文化與金融知識(shí)科普相融的節(jié)慶新體驗(yàn)，以“金融+非金融”服務(wù)守護(hù)溫暖銀齡。

在莆田農(nóng)商銀行的“夕陽(yáng)紅主題支行”，老人們正在學(xué)習(xí)使用智能柜員機(jī)。該行行長(zhǎng)王芳強(qiáng)介紹：“我們經(jīng)常性開(kāi)設(shè)防詐課堂，充分發(fā)揮傳統(tǒng)服務(wù)方式的兜底保障作用，針對(duì)年齡太大、行動(dòng)不便的老年客戶，靈活安排人員上門服務(wù)。打造便民‘服務(wù)圈’，聚焦老年群體最常用最急需的支付服務(wù)需求，在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立‘一站式、多功能、綜合性’的助老普惠金融服務(wù)點(diǎn)。”

數(shù)據(jù)顯示，目前該行已建立354個(gè)普惠金融服務(wù)點(diǎn)、4個(gè)“福農(nóng)驛站”，向646個(gè)行政村居派駐166名金融助理，為網(wǎng)點(diǎn)配備便攜式移動(dòng)服務(wù)終端手提箱，下沉服務(wù)30多項(xiàng)。