4月3日，石家莊文化廣電和旅游局公示了“2019年一季度旅游服務質量投訴信息”。旅游部門自行受理的20件旅游投訴中，國內游投訴3件，占投訴總數15%，投訴涉及區(qū)域為河北、廣西、云南;出境游投訴17件，占投訴總數85%。
游客咨詢投訴事項內容主要涉及：意外事件、行程變更、降低住宿標準、導游服務質量、不可抗力造成行程變更、增加購物、游客取消合同退費、購物退換貨和違反合同約定等問題。
如果您遇到問題，可以保存證據，撥打投訴電話86061715。
責任編輯：胡君毓
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